Polityka zwrotów i Regulamin

Dane identyfikacyjne i kontaktowe operatora:

Nazwa: Resort Mlýn Karolínka
Operator: Vladimír Röss, DiS.
Siedziba: Citonice, 671 01 Citonice
Miejsce prowadzenia działalności: Náměstí 55 i Mlýnská 57, 671 03 Vranov nad Dyjí
NIP/ID: 68655436
E-mail: info@resortmlynkarolinka.cz
Telefon: +420 777 123 456
Strona internetowa: www.resortmlynkarolinka.cz

Operator jest wpisany do rejestru działalności gospodarczej prowadzonego przez Urząd Miejski Znojmo pod numerem 371301-22698, decyzja nr SMUZN 14243/2006, działalność od dnia 06.10.2006.

Bezpieczeństwo strony internetowej:
Strona jest zabezpieczona protokołem HTTPS.

Ogólne warunki handlowe

Zamówienie usług możliwe jest online, e-mailem lub telefonicznie.
Rezerwacja jest ważna dopiero po potwierdzeniu przez operatora.

Płatność za usługi możliwa jest gotówką, kartą lub przelewem bankowym.

Klient ma prawo anulować rezerwację zgodnie z poniższymi warunkami.

Warunki anulacji

ponad 30 dni przed przyjazdem: bez opłat
30–21 dni: 50% ceny
20–0 dni: 100% ceny

W przypadku siły wyższej operator zobowiązany jest zaproponować termin zastępczy. W przypadku jego niewykorzystania obowiązują powyższe warunki anulacji. Anulowanie terminu zastępczego powoduje brak prawa do zwrotu zaliczki.

Warunki realizacji i płatności

Zakwaterowanie odbywa się na podstawie wcześniejszej rezerwacji.

Check-in: od 15:00
Check-out: do 10:00

Płatność możliwa gotówką, kartą lub przelewem.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

Klient ma prawo dostępu, poprawy i usunięcia danych.
Szczegóły dostępne na stronie internetowej.

Siła wyższa (vis maior) i pierwszeństwo warunków

Siła wyższa oznacza nadzwyczajne, nieprzewidywalne i nieuniknione zdarzenia niezależne od operatora.

Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

• konflikt zbrojny, kryzys bezpieczeństwa, także poza Czechami, jeśli ma wpływ na Europę lub działalność obiektu
• ataki terrorystyczne
• przerwy w dostawach energii, paliw lub wody
• zakłócenia w łańcuchach dostaw
• nagłe zmiany ekonomiczne (np. gwałtowny wzrost cen)
• klęski żywiołowe
• awarie i uszkodzenia obiektu

Operator ma prawo:

• zmienić termin pobytu
• zmienić zakres lub cenę usług
• anulować rezerwację

Zmiany wynikające z siły wyższej nie stanowią naruszenia umowy.

W przypadku anulacji oferowany jest jeden termin zastępczy.

Jeśli klient go nie wykorzysta – traci prawo do zwrotu.

Jeśli nie można go zapewnić – zwrot nastąpi w rozsądnym terminie, z możliwością potrącenia kosztów.

Warunki te mają pierwszeństwo przed portalami rezerwacyjnymi.

Operator nie odpowiada za szkody wynikłe z siły wyższej.

Klient akceptuje, że w przypadku siły wyższej usługi mogą być ograniczone lub anulowane bez dodatkowych roszczeń.

Dokument obowiązuje od 1 lipca 2025.